Robot

销售客服 Agent

第一版配置

先填最少字段,跑通“生成话术 -> 推送给销售成员 -> 人工发送给客户”。

V1
1 填课程和企微 2 导入客户 3 生成跟进任务 4 推送给销售 5 人工发送并复盘

机器人控制

对话测试

最近机器人会话

Setup

课程、话术、接口信息

课程信息

Agent 规则

话术模板

可用变量:{{name}}、{{agentName}}、{{courseTitle}}、{{courseUrl}}、{{price}}、{{audience}}、{{sellingPoints}}、{{tags}}、{{source}}

销售流程规则

销售客服自建应用

当前模式使用企微自建应用给内部销售成员发送 Agent 生成的话术、跟进提醒和成交建议;自建应用不能直接替客户微信发送聊天消息。

Customers

客户记忆

单个客户

批量导入

每行格式:姓名,手机号,企业微信外部联系人ID,来源,标签,备注,销售阶段,意向等级,需求类型,异议类型

姓名联系方式来源标签状态

Tasks

跟进与催付

消息预览

Agents

成交复盘

0客户数
0A 类高意向
0需人工